Vaikka pyrimme huolellisuuteen ja tarjoamaan parasta, aina kaikki ei mene kuin strömsössä!

Tästä löydät ohjeet niihin tilanteisiin, kun tuote ei syystä taikka toisesta vastaakaan odotuksiasi.

Nyrkkisääntö: Jos havaitset ostamassasi tuotteessa/palvelussa mitä tahansa viallista, ota yhteyttä meihin välittömästi mieluiten kirjallisesti sähköpostilla.

Haluamme ehdottomasti tietää harmistuksestasi!

Palautus-/peruuttamisoikeudet:

Verkkokursseillamme on aina 14 vrk:n peruutusoikeus (lasketaan siitä, kun ostat tuotteen), mikäli kurssin tiedoissa ei ole muuta mainittu.

• E-kirjoissa peruutusoikeus on rajattu. 14 vrk:n peruuttamisaika lasketaan tilauksesta ja se päättyy, kun tuote on toimitettu. Käytännössä e-kirjojen toimitus tapahtuu välittömästi tilauksen jälkeen sähköpostilla, eli peruuttamisajalla. Tällöin peruuttamisoikeus loppuu, sillä jo toimitettua digituotetta ei luonnollisesti voi mitenkään palauttaa! (Tämä ehto sinun tulee myös hyväksyä ennen tilaamista.)
• Palveluissa (suunnitelmat, neuvonta, konsultointi) peruutusoikeuksista sovitaan erikseen.

Lisätietoja peruuttamisoikeuksista voit lukea tästä.

Maksujen palautus:

Maksun palautuksen edellytyksenä on

• tuotteella on palautus-/peruuttamisoikeus (kts. edellä) tai olemme siitä erikseen sopineet
• peruuttamisilmoitus on tehty kirjallisesti (sähköposti) 14 vrk:n sisällä tuotteiden vastaanottamisesta

Maksamasi kulut palautetaan  täysimääräisinä, mikäli edellä olevat ehdot täyttyvät.

Maksu palautetaan sinulle viipymättä em. edellytysten täytyttyä, kuitenkin viimeistään 14 vrk:n kuluttua peruuttamisilmoituksesta.

Maksu palautetaan samalla tavalla kuin olet sen alunperin tehnyt. 

Esim. verkkopankkimaksu palautetaan pankkitilillesi, luottokorttimaksu luottokorttilille

Jos tilauksen peruutus edellyttää postitse palautettavia tuotteita, palautuksen postituskulut maksaa tilaaja, ellei muuta ole sovittu.